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全球的新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延,對(duì)于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)造成沉重打擊,近日來(lái)全球多國(guó)陸續(xù)出臺(tái)或者是加碼經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃,以幫助企業(yè)和個(gè)人渡過(guò)難關(guān)。在眾多企業(yè)謹(jǐn)慎觀望,更注重“活下來(lái)”的投資大環(huán)境下,進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)20多年的會(huì)員制零售品牌-山姆會(huì)員商店,明確表示今年要在寧波、昆山、成都、杭州和重慶開(kāi)出5家新店,前一段時(shí)間還剛剛宣布了將在上海浦東開(kāi)設(shè)首家旗艦店的計(jì)劃。山姆擴(kuò)展勢(shì)頭之迅猛,頗令業(yè)界側(cè)目。

(山姆寧波新店效果圖)

1996年,當(dāng)?shù)谝患疑侥窌?huì)員店落戶(hù)深圳,中國(guó)人第一次知道“會(huì)員”是何物,那時(shí),中國(guó)人均GDP僅為707美元,而到了2019年,人均GDP已為1.03萬(wàn)美元。相比于其他陸續(xù)放棄中國(guó)市場(chǎng)的大型商超,山姆一直堅(jiān)持的“會(huì)員制“頗具前瞻性。近年來(lái),隨著中國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車(chē)道,人們收入水平普遍提高,山姆等來(lái)了中國(guó)會(huì)員制的普及,也等到了中國(guó)的大批具有實(shí)力的中產(chǎn)消費(fèi)者。自2016年起,山姆會(huì)員店在中國(guó)迅猛擴(kuò)張至26家門(mén)店,預(yù)計(jì)到2022年底山姆在中國(guó)將有40至45家開(kāi)業(yè)及在建門(mén)店,最新的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,山姆的核心目標(biāo)會(huì)員續(xù)費(fèi)率長(zhǎng)期也超過(guò)了80%。

山姆定義高端會(huì)員制

對(duì)很多中國(guó)消費(fèi)者而言,會(huì)員的概念并不陌生,無(wú)論是各大視頻網(wǎng)站的視頻會(huì)員,還是健身房、美甲店等線下體驗(yàn)。說(shuō)到底交個(gè)“小錢(qián)”,就能享受更好的服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可,尤其是那些追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者。拿山姆來(lái)說(shuō),260元的會(huì)員費(fèi)相當(dāng)于每月花費(fèi)20多元,找到一位得力的“管家“從全球采購(gòu)高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品,從而節(jié)省了大量的選品時(shí)間和精力,還能收獲與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。

當(dāng)消費(fèi)者為在山姆店買(mǎi)到1499元的飛天茅臺(tái)、199元兩瓶500ml貝德瑪卸妝水、69.8元1.3kg Member’s Mark比利時(shí)原味松露狀巧克力而喜出望外時(shí);當(dāng)看到米其林大廚在店內(nèi)煎澳洲谷飼牛排和小朋友試吃最新到店的草莓和黃金奇異果時(shí),都會(huì)獲得遠(yuǎn)超出“會(huì)員費(fèi)”的快樂(lè),這將促使消費(fèi)者明年毫不猶豫地續(xù)費(fèi)。

除此之外,山姆會(huì)員店占地20000平方米、超高層高和寬闊通道帶來(lái)的舒適購(gòu)物體驗(yàn),還是免費(fèi)血壓和視力檢測(cè)、健身和品嘗紅酒等豐富的店內(nèi)體驗(yàn),都是山姆會(huì)員的“隱性”加分項(xiàng),也是核心目標(biāo)會(huì)員續(xù)費(fèi)率長(zhǎng)期超過(guò)80%的根本原因。

線上線下兩條腿走路 持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)

在消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)群體更替的背景下,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟,消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)會(huì)員的接受程度越來(lái)越高,但是處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,線上線下融合才是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。山姆在這一點(diǎn)上同樣具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、并提前布局,例如從2017年底開(kāi)始陸續(xù)推出的“極速達(dá)服務(wù)”。通過(guò)投資設(shè)立前置倉(cāng),實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)將會(huì)員的生活即時(shí)所需送到家。這次疫情也很好的證明了線上布局的重要性,整個(gè)零售市場(chǎng)的線上業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)。而打通線上線下也意味著更多的可能性,尤其是追求優(yōu)質(zhì)、便捷、品質(zhì)生活的年輕一代消費(fèi)者。所以,除了山姆網(wǎng)站及APP外,山姆還開(kāi)通了山姆京東旗艦店與山姆京東海外旗艦店等多個(gè)平臺(tái)方便會(huì)員隨時(shí)隨地購(gòu)物。

雖然今年全球的經(jīng)濟(jì)魔鬼開(kāi)局,但生活必須品仍然要消費(fèi),對(duì)品質(zhì)生活的追求也不會(huì)隨便降級(jí),會(huì)員制從昔日的“輕奢”到現(xiàn)今已滲透到大眾消費(fèi)的方方面面,只要你的服務(wù)夠好,消費(fèi)者就愿意買(mǎi)單。山姆在這個(gè)情況下堅(jiān)持5城拓店,選擇在寧波、昆山、成都、重慶、杭州開(kāi)新店,與其說(shuō)是迎難而上,不如說(shuō)是憑借自己打磨的差異化競(jìng)爭(zhēng)力仍然擁有著廣闊的市場(chǎng)待開(kāi)拓,加速開(kāi)店步伐只是順理成章的事情。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。