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全球的新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延,對于各國的經(jīng)濟(jì)造成沉重打擊,近日來全球多國陸續(xù)出臺或者是加碼經(jīng)濟(jì)刺激計劃,以幫助企業(yè)和個人渡過難關(guān)。在眾多企業(yè)謹(jǐn)慎觀望,更注重“活下來”的投資大環(huán)境下,進(jìn)入中國已經(jīng)20多年的會員制零售品牌-山姆會員商店,明確表示今年要在寧波、昆山、成都、杭州和重慶開出5家新店,前一段時間還剛剛宣布了將在上海浦東開設(shè)首家旗艦店的計劃。山姆擴(kuò)展勢頭之迅猛,頗令業(yè)界側(cè)目。

(山姆寧波新店效果圖)

1996年,當(dāng)?shù)谝患疑侥窌T店落戶深圳,中國人第一次知道“會員”是何物,那時,中國人均GDP僅為707美元,而到了2019年,人均GDP已為1.03萬美元。相比于其他陸續(xù)放棄中國市場的大型商超,山姆一直堅持的“會員制“頗具前瞻性。近年來,隨著中國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道,人們收入水平普遍提高,山姆等來了中國會員制的普及,也等到了中國的大批具有實(shí)力的中產(chǎn)消費(fèi)者。自2016年起,山姆會員店在中國迅猛擴(kuò)張至26家門店,預(yù)計到2022年底山姆在中國將有40至45家開業(yè)及在建門店,最新的公開數(shù)據(jù)顯示,山姆的核心目標(biāo)會員續(xù)費(fèi)率長期也超過了80%。

山姆定義高端會員制

對很多中國消費(fèi)者而言,會員的概念并不陌生,無論是各大視頻網(wǎng)站的視頻會員,還是健身房、美甲店等線下體驗(yàn)。說到底交個“小錢”,就能享受更好的服務(wù)已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可,尤其是那些追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者。拿山姆來說,260元的會員費(fèi)相當(dāng)于每月花費(fèi)20多元,找到一位得力的“管家“從全球采購高品質(zhì)、高性價比的商品,從而節(jié)省了大量的選品時間和精力,還能收獲與眾不同的購物體驗(yàn)。

當(dāng)消費(fèi)者為在山姆店買到1499元的飛天茅臺、199元兩瓶500ml貝德瑪卸妝水、69.8元1.3kg Member’s Mark比利時原味松露狀巧克力而喜出望外時;當(dāng)看到米其林大廚在店內(nèi)煎澳洲谷飼牛排和小朋友試吃最新到店的草莓和黃金奇異果時,都會獲得遠(yuǎn)超出“會員費(fèi)”的快樂,這將促使消費(fèi)者明年毫不猶豫地續(xù)費(fèi)。

除此之外,山姆會員店占地20000平方米、超高層高和寬闊通道帶來的舒適購物體驗(yàn),還是免費(fèi)血壓和視力檢測、健身和品嘗紅酒等豐富的店內(nèi)體驗(yàn),都是山姆會員的“隱性”加分項(xiàng),也是核心目標(biāo)會員續(xù)費(fèi)率長期超過80%的根本原因。

線上線下兩條腿走路 持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢

在消費(fèi)升級和消費(fèi)群體更替的背景下,國內(nèi)市場日趨成熟,消費(fèi)者對付費(fèi)會員的接受程度越來越高,但是處在互聯(lián)網(wǎng)時代下,線上線下融合才是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢。山姆在這一點(diǎn)上同樣具有長遠(yuǎn)眼光、并提前布局,例如從2017年底開始陸續(xù)推出的“極速達(dá)服務(wù)”。通過投資設(shè)立前置倉,實(shí)現(xiàn)1小時內(nèi)將會員的生活即時所需送到家。這次疫情也很好的證明了線上布局的重要性,整個零售市場的線上業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了迅速增長。而打通線上線下也意味著更多的可能性,尤其是追求優(yōu)質(zhì)、便捷、品質(zhì)生活的年輕一代消費(fèi)者。所以,除了山姆網(wǎng)站及APP外,山姆還開通了山姆京東旗艦店與山姆京東海外旗艦店等多個平臺方便會員隨時隨地購物。

雖然今年全球的經(jīng)濟(jì)魔鬼開局,但生活必須品仍然要消費(fèi),對品質(zhì)生活的追求也不會隨便降級,會員制從昔日的“輕奢”到現(xiàn)今已滲透到大眾消費(fèi)的方方面面,只要你的服務(wù)夠好,消費(fèi)者就愿意買單。山姆在這個情況下堅持5城拓店,選擇在寧波、昆山、成都、重慶、杭州開新店,與其說是迎難而上,不如說是憑借自己打磨的差異化競爭力仍然擁有著廣闊的市場待開拓,加速開店步伐只是順理成章的事情。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。